Ihr Kontakt mit smartmoebel.de

Als Onlineshop für Möbel haben wir grundsätzlich das Ziel Anfragen zeitnah und umfassend zu bearbeiten. Da die Produkte insgesamt aus verschiedenen Bauteilen bestehen, ist es von Vorteil, wenn Sie ihre Anfrage via E-Mail an die info(at)smartmoebel.de schicken oder aber unser Kontaktformular nutzen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es werktags bis zu 48 Stunden dauern kann, bis wir auf Ihre Anfrage reagieren können.

Allgemeine Anfragen

Zu allgemeine Anfragen hinsichtlich einzelner Artikel senden Sie bitte die Artikelnummer oder einen Link mit, damit wir schnell Bezug nehmen können.

Fragen zu Bestellungen

Bei Fragen zu Bestellungen geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Behalten Sie stets im Hinterkopf, dass es bei Fragen zu Lieferzeiten innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten schwer ist, ein exaktes Lieferdatum anzugeben. Sollten wir tatsächlich mal über dem Lieferdatum sein, suchen wir umgehend nach einer Lösung.

Reklamation & Retoure

Leider sind auch wir Menschen und Maschinen nicht perfekt. So kann es sein, dass der Artikel nicht gefällt oder es Probleme beim Artikel gibt. Dann ist es von Vorteil, wenn Sie uns via Mail an die info(at)smartmoebel.de schreiben und Fotos beifügen, um eine schnelle Ersatzteillieferung zu veranlassen. Wichtig ist, dass dies auf sachlicher und menschlicher Ebene geschieht, um für beide Seiten ein positives Erlebnis aus dem Kontakt werden zu lassen.

Telefonisch sind wir durchgehend erreichbar. Um die Auftragsabwicklung zu gewährleisten, bieten wir feste Telefonzeiten ( Tel.: 05422 4563492 ) von 10 - 14 Uhr von Montag bis Freitag an. Außerhalb der Zeiten können Sie uns einfach eine telefonische Nachricht hinterlassen und wir melden uns zeitnah bei Ihnen.